Envios y Devoluciones
Entrega de los Productos
- Disponibilidad de los Productos
Todos los pedidos de Productos están sujetos a disponibilidad. En este sentido, si se producen dificultades en cuanto al suministro de Productos o si no quedan artículos en stock, la Oficina de Farmacia se pondrá en contacto con el Cliente para informarle del nuevo plazo de entrega, pudiendo optar este último por mantener el pedido o la devolución del total importe abonado.
En caso de que en un pedido se incluyan varios Productos y alguno de ellos no esté en stock, la Farmacia se pondrá en contacto con el Cliente para acordar el envío del pedido en un único envío o en envío por separado.
- Plazos de entrega de los Productos
Sin perjuicio de lo establecido en la cláusula anterior respecto de la disponibilidad de los Productos y salvo que se produzcan circunstancias extraordinarias de desabastecimiento y/o Fuerza Mayor (según se describirá más adelante) que no pudieran preverse, la Farmacia se compromete a poner a disposición del Cliente el pedido en su domicilio en un plazo máximo de 2-3 días laborales. En el momento de la entrega, el Cliente deberá firmar el albarán justificativo de la entrega del pedido conforme éste ha sido recibido y aceptado.
El plazo para la entrega empezará a computar desde el momento en que se haya recibido el pago por parte del Cliente y, en todo caso, la entrega de los Productos se efectuará antes de treinta (30) naturales a partir de la fecha de formulación del pedido.
- Condiciones de entrega de los Productos a domicilio
Si un pedido es devuelto por la empresa de mensajería a la Farmacia debido a causas que puedan ser imputables a usted (como la dejadez en la recepción o una dirección incorrecta), no se le volverá a ser enviado hasta que abone una nueva entrega, los trámites por el cual se tendrá que posar en contacto con la Farmacia.
Cancelación de compra de Productos
La Farmacia se reserva el derecho de retirar cualesquiera Productos de la Página Web en cualquier momento y de quitar o modificar cualquier material o contenido de esta.
Así mismo, la Farmacia se compromete a realizar todo aquello que fuere menester para la tramitación de los pedidos sin que, debido a circunstancias excepcionales, deba rechazar el envío del pedido incluso posteriormente al envío de la confirmación.
En cualquier caso, la Farmacia no será responsable frente a usted o frente a cualquier tercero por el hecho de retirar cualquier Producto de la Página Web, quitar o modificar cualquier material o contenido de la Página Web o por la cancelación de pedidos aun habiéndose enviado la confirmación de compra, debiendo siempre informar debidamente al Cliente.
Envío y plazos de entrega
Los pedidos realizados en la Farmacia pueden ser enviados a cualquier punto de la península y Baleares, pero en ningún caso a apartados postales, Canarias, Ceuta o Melilla.
Su compra tendrá que ser librada dentro del plazo de 24/ 48 horas después de aceptado el pedido.
Los envíos a domicilio se harán con GLS o Correos Express en 24/48 horas dependiendo del código postal;
Coste de envíos Península: 3,99 € en compras inferiores a 65€. La tarifa está sujeta a peso.
Coste envíos a Baleares: 7,99 € en compras inferiores a 65 €. La tarifa está sujeta a peso.
Las entregas se realizarán de lunes a viernes.
No se realizan entregas los sábados, domingos ni festivos.
Respecto a los pedidos realizados en sábados, domingos o festivos:
. Serán computados y empaquetados el primer día laborable siguiente al festivo, según el calendario laboral de Sant Pere de Ribes.
. Entrarán en vigor el siguiente día laborable, bajo las condiciones indicadas en el punto anterior.
. El horario de procesamiento de los pedidos es de 09:00h a 13:00h.
Los pedidos efectuados fuera de este horario serán procesados el siguiente día laborable.
Devoluciones
Para su seguridad e higiene, no se admiten cambios ni devoluciones de nuestros productos.
En cualquier caso, los gastos de envío no se devuelven, a no ser que la devolución sea por producto defectuoso o haya habido algún error por parte de Farmahigea.com.
En el caso de un producto defectuoso, el plazo de aviso para la devolución del producto será de 14 días laborables.
Fuera de este plazo, la Farmacia no aceptará devoluciones de ningún tipo.
En el caso de que el cliente no acepte el envío y la agencia de transporte nos devuelva el paquete, se le reembolsará el importe del pedido, descontando el importe de los gastos de envío, y se restará además 3.99€ como indemnización por la tramitación del envío de retorno por parte de la agencia de transporte.
